2010-07-30T23:57:22Z 　　ＶＭＤでＣＳ空間を創る「売場の庭師」とも呼ばれている
　　商業活性化アドバイザー・スタイリングフィッター＆ビジュアリストの
　　児玉千恵子が書き下ろす公式ブログ
　　日本繊維新聞連載コラムとコラボ]]> tag:blog.livedoor.jp,2010:stylingfitter stylingfitter livedoor Blog Copyright (c) 2010, stylingfitter 2010-07-27T23:00:18Z 2010-07-28T08:00:14+09:00 tag:blog.livedoor.jp,2010:stylingfitter.1258357

　今夏もいつものように、百貨店やＳＣの何ヶ所かで、贈答用のハンカチを購入した。 　近頃の頼りない接客対応に、冷や汗をかくのは、かつて販売や教育職を務めていたからだろう。 　20枚（１枚は千円以上）ほどのハンカチを買い物カゴに入れて、カウンターに向かうとき、い...

body version 　近頃の頼りない接客対応に、冷や汗をかくのは、かつて販売や教育職を務めていたからだろう。
　20枚（１枚は千円以上）ほどのハンカチを買い物カゴに入れて、カウンターに向かうとき、いつも“惨めな気分”になる。
　人手不足でコスト削減の時代だからといって、商品のそばに、接客をしてくれるFAがほとんどいないからだろう。
　おまけに、カゴが、夢やロマンを謳っている商業空間とは、およそかけはなれたチープなプラスチックや、色気のないスチールだったりする。それでも、あるだけましだが…。
　贈りたい人の顔を思い浮かべて、喜んでいただけそうな、色や柄(メーカーやブランド含）をチョイスしたいので、ギフトセンターの｢詰め合わせ｣で済ますことをしない。
　｢3枚を2枚箱に入れてね…｣というと、ほとんどが、即座に｢無理かもしれません｣と口にする。…｢箱に入れないで、メーカーの袋にさりげなく入れて…｣と頼むと、ただガサッと入れてシールを貼る。
　先週のことだが、レジカウンターあたりに、お客さまが他に一人しかいないのを見届けた後、自らが購入した中から3枚を取り出して、とあるフォーミングをした。
　｢こうすると、おしゃれで早いから｣と見本を見せたところ、「わあーッ、いいことを覚えたわ！ 友達に贈るときに試してみよう」との声がした。　声の主は、なんと隣で会計をされていた、熟年の上品なご婦人だったのだ（？）。
〔ILLUST:C.Kodama〕
日本繊維新聞（毎週水曜日掲載）No.409]]> stylingfitter 2010-07-21T01:23:02Z 2010-07-21T08:00:03+09:00 tag:blog.livedoor.jp,2010:stylingfitter.1254584

　郵便受けから、ドソッと出てきた書簡の中に、見覚えのある肉筆の封書が混じっていた。 　差出人は、都内の祖師谷にある通称「ウルトラマン商店街」で、「茶舗店」を営むご主人だった。 　彼は器用で、店舗や商品の「ＰＯＰ・ショーカード」を自分で手作りしていたなーッ。...

body version 　差出人は、都内の祖師谷にある通称「ウルトラマン商店街」で、「茶舗店」を営むご主人だった。
　彼は器用で、店舗や商品の「ＰＯＰ・ショーカード」を自分で手作りしていたなーッ。商店街の一角に、ミュージシャンたちが集う｢スタジオ｣も経営していた。
　ウルトラマン（巨大なオブジェ）が仁王立ちしている駅前広場で、なんと30年ぶりに、盆踊り（そしがや駅前盆踊り・7月31日（土）午後6～9時…雨天翌日）が復活できることになったという。
　商店街の役員たちが、幼少の頃に経験して以来のことだそうだから、企画が実行にこぎつけられるまでの熱いエピソードが、文面には切々と語られていた。
　商店街には、ハイセンスな自転車屋さんもあった。「とんねるず」の木梨さんの親戚だとか。
　各店舗へのリテールサポートと、研修会をさせていただいてから、気がつけば4年が過ぎた。
　お便りを読み終えて、心がはやったのは、連載を担当している月刊ストアーズレポート（7月号）で、｢時空・時差・時短が織りなす夏空間」と題して、商店街のイベントや、｢夏祭り｣と｢縁日｣にふれていたからだ。…でも残念なことに、その日は南の島の商店街で、｢街おこし｣事業のまっ最中だ。
　秋田県仙北市から｢秋田おばこ｣や｢なまはげ｣も、物産店といっしょにウルトラマンに会いにくる。
　梅雨明けの日本列島には、ノスタルジックな｢日本の夏風景｣が、よく似合う！
〔ILLUST:C.Kodama〕
日本繊維新聞（毎週水曜日掲載）No.408]]> stylingfitter 2010-07-13T22:04:34Z 2010-07-14T07:00:57+09:00 tag:blog.livedoor.jp,2010:stylingfitter.1251045

　こんなことは、未だかつてなかった！ 　那覇市内の思い当たるホテル（ビジネスもシティも…）を、片っ端から10件以上当たったが、いずこも、すでに5月頃からキャンセル待ち状態だった。 　その地へは、99年から小売業の活性化を目ざしたリテールサポートのために、幾度とな...

body version 　那覇市内の思い当たるホテル（ビジネスもシティも…）を、片っ端から10件以上当たったが、いずこも、すでに5月頃からキャンセル待ち状態だった。
　その地へは、99年から小売業の活性化を目ざしたリテールサポートのために、幾度となく飛んでいるが、自分でホテルの予約をしたときに、よりによって部屋が満杯とは…？
　今夏「平成22年度　全国高等学校総合体育大会…美ら島沖縄総体2010」が開催される。
　7月28日（水）～8月20日（金）の期間中、馴染みのある陸上競技から、アーチェリー、カヌーまでと、29競技で青春の情熱パワーを競い合う。
　総合開会式は、28日で「沖縄県総合運動公園陸上競技場」で行われる。
　選手や監督、競技役員（補助員含）の他、各地からの観客（応援者）数は、およそ54万人（延べ数）の見込み（6日現在…沖縄県教育庁によると）となる。
　それらに、8月1日（日）は、恒例の風物詩となった「夏祭り in 2010一万人エイサー踊り隊」の本番も重なる。その催しは、商店街の活性化を目ざした、暑い島のもっとも熱いビッグイベントだ。
　地元の方々は、猫（こちらだと、シーサーか？）の手も借りたいほどのてんやわんやで、うれしい悲鳴を上げている。
　観光客の方々をお待ちしている商店街で、「お迎え」の姿勢で臨む、わたくしの“夏の陣”も迫ってきた。
〔ILLUST:C.Kodama〕
日本繊維新聞（毎週水曜日掲載）No.407]]> stylingfitter 2010-07-06T23:05:24Z 2010-07-07T08:00:46+09:00 tag:blog.livedoor.jp,2010:stylingfitter.1247527

　不安が的中して現実になった。 　先月の下旬、十年以上も利用していた「ゆうパック」の“速達扱い”を出しに行くと、「7月からは、こちらのサービスはなくなりますッ」と局員から言われた。 　それまでは、大切な資料（A4判の封筒）を急ぎで出したいときなど、わざわざ一般...

　先月の下旬、十年以上も利用していた「ゆうパック」の“速達扱い”を出しに行くと、「7月からは、こちらのサービスはなくなりますッ」と局員から言われた。
　それまでは、大切な資料（A4判の封筒）を急ぎで出したいときなど、わざわざ一般の小荷物より料金がかさむ「ゆうパックの速達」を活用してきた。
　速達でなくても、「ゆうパック」の場合、希望の項目に○をすると、相手先に届いたというハガキ（お届け通知）の返信がある。
　また、控え（伝票）の番号をパソコンに入力すると、その荷が「今現在、どこそこを通過して、どの支局に届いたとか、何時に配達済み…など」が、問い合わせをせずにも追跡できるのだ。
　そういった安心感や、総務省の監督下にある…といった信頼感に対してお金を払ってきたわけだ。
　7月に入って、｢ゆうパック」の遅配と混乱が、テレビや新聞で問題になっている。
　わがオフィスもトラブルに巻き込まれたが、先回りして仕事先にTELをし、事態を伝え対応していただいた。
　一方で、中元商戦のピークを迎える小売業界の配送で、かつてこんなにも、不安をかかえたことはなかっただろう。
　「集配所」のネット網や「配送業務」のシステム化が、普及していることへの油断なのか？　それとも、四季折々の「暮らし」に疎くなってしまった「ゆるーいサービス精神」が起因か？
　時代は進んでいるのに、人間によるサービスの後退とは…。
〔ILLUST:C.Kodama〕
日本繊維新聞（毎週水曜日掲載）No.406]]> stylingfitter 2010-06-29T23:52:37Z 2010-06-30T09:00:30+09:00 tag:blog.livedoor.jp,2010:stylingfitter.1243932

　「キクイモ　ティー　ブーケ」という名の紅茶を飲みながら、本コラムを書いた。…かの華道家「假屋崎省吾」氏が、プロデュースしたお茶だ！ 　先週の後半は、飯田市（水引製品の量が全国の70％を占める）へ出張だったが、そのときに頂いたものだ。 　東京へ戻った週末、映...

body version 　先週の後半は、飯田市（水引製品の量が全国の70％を占める）へ出張だったが、そのときに頂いたものだ。
　東京へ戻った週末、映画を観に出かけたり、サッカーのワールドカップ（録画すればいいものを）に夜遅くまで釘付けになった。おまけに、発売されたばかりのＣＤ「カバーズ３…ルーツ・オブ・ジェロ」をネットで取り寄せ、何度も聴き惚れてはしゃぎすぎた。
　週明けには、「月刊ストアーズレポートの8月号・第70回」の入稿や各種の報告書作成が重なった。
　自らの体力(年齢まで…)を、十年前のままだと錯覚してしまうことがときどきある。
　無茶をしたせいで、睡魔におそわれ仕事がはかどらなかった。で、おみやげの紅茶を試飲してみたのだ。
　出張先では、「飯田産業技術大学技術講座」で、小売業の方々を対象に「顧客満足・集客力につながるパッケージ（ラッピング）実習講座」を担当した。
　各地でも、「サマーギフト商戦」が、ピーク時にさしかかる。
　簡易包装やエコラッピングが推奨されて久しいが、身近にある材料や資材を活かし愛をこめることで、贈り主の「心」と、包む人の「温もり」が感じられる、おしゃれなパッケージが完成する。
　先の紅茶（財・飯伊地域地場産業振興センターで扱っている）は、体と心に効いた。そちらの店長とスタッフたちの心遣いに感謝…。
〔ILLUST:C.Kodama〕
日本繊維新聞（毎週水曜日掲載）No.405]]> stylingfitter